Загрузка...
X
В Вашей корзине 0 товара
На сумму: 0

Сервис

Главная / Сервис

Наш интернет-магазин специализирован на продаже санитарно-технической продукции, представленной ведущими производителями Европы.

Качество предлагаемых изделий гарантируется компанией-производителем. Исправление недоработок в этот период производит авторизированный Сервисный Центр на основании предоставления гарантийного талона. Он заполняется представителем магазина по установленной компанией форме. Соответствующие товару деловые бумаги нужно сохранять все время эксплуатации продукта.

Рекомендуется в случае нарушения качества или работы приобретенного изделия обращаться по месту выполнения гарантийных, послегарантийных ремонтов.

При покупке ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации, возможностями предоставления гарантий и правильностью заполнения гарантийного талона. В нем должны быть указаны группа, уникальная комбинация цифр и букв изделия, время передачи клиенту, ясно различимый оттиск инструмента компании, заверяющая подлинность документа, индивидуальная роспись покупателя. Данные купленного изделия должны быть идентичны записи в документе, обеспечивающим гарантийные обязательства. При его отсутствии основанием служит факт передачи товара покупателю, его оплаты.

Обязательства, которые мы берем на себя, соответствуют Закону от 07.02.1992 № 2300-1, и иным государственным нормативно-правовым актам.

Изменение гарантийных условий

Нарушение установленных правил, изменения, подчистки, переписки данных в гарантийном талоне приводят к его недействительности. В таких ситуациях необходимо обратиться к продавцу для выдачи нового, правильно заполненного. При невозможности установить время продажи, гарантия действует с момента изготовления изделия.

Можно отказаться от товара до его получения, поменять его на подобный, с выплатой перерасчета цен. При этом должны быть предоставлены тара, наклейка с индикатором, товарный знак на изделии, работоспособность и документ, указывающий на условия покупки изделия – товарный чек, дорожно-транспортная накладная. Предъявляется паспорт гражданина РФ, иной, удостоверяющий личность, документ. Транспортные расходы, связанные с обменом, возвратом покупки, оплачивает покупатель.

Причины отказа в обмене качественного товара

Обмен не производится, если товар:

  • имеет только ему соответствующие свойства и может использоваться только индивидуальным покупателем;
  • находится в перечне, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 о правилах продажи отдельных видов товаров; 
  • на основании претензий на некачественное изделие.

Возврат или обмен изделий ненадлежащего качества

К ним относятся неисправные, не способные выполнять возложенные на них функции. Принятый товар должен соответствовать его описанию на странице сайта. В случаях, когда дизайн, оформление, не соответствуют указанному описанию, товар не считается неисправным или непригодным к эксплуатации.

Его внешний вид, наличие всех частей, деталей, агрегатов проверяется при доставке и удостоверяется покупателем в квитанции.

При обнаружении недостатков пишется официальное обращение руководителю магазина, описывается претензия. В случае, когда проверка обнаружит факт эксплуатации товара, имеющиеся поверхностные повреждения, неполный комплект частей, механизмов, отсутствие упаковки производителя, возвращение товара, его обмен, исключаются.

Отказ от гарантий

По гарантии товары не принимаются, если:

  • используются изделия для бытовых нужд в производственных целях, в целях получения прибыли, или несоответствующие целевому назначению;
  • обнаружены нарушения правил, условий использования, установленных в инструкции;
  • проводился самостоятельный ремонт покупателем, иными лицами, что привело к непоправимым результатам;
  • изменялись конструктивные основы, электронные устройства, смонтированные производителем;
  • игнорировалось регулярные профилактические мероприятия или нарушены сроки их проведения. 

Абсолютное отсутствие гарантии

Обязательства не выполняются при следующих повреждениях:

  • нарушение целостности изделия из-за попадания в его системы посторонних предметов, химически активных компонентов, тараканов, иных мелких животных;
  • полученных в результате стихийных бедствий, пожара, неисправностей электрических, водопроводных систем;
  • при использовании некачественных материалов, запасных частей, предметов гигиены, аксессуаров.

Под гарантии не попадают ежедневно расходуемые материалы, батарейки, электрические лампочки, шланги для душа, электронные устройства для дистанционного управления.

Дополнительно оплачивается работа по подготовке внутренних механизмов для ремонта, установки и перестановки. Монтаж изделия, замена быстро выходящих из строя деталей, выполняется как платная услуга.

При покупке требуйте квалифицированных рабочих для установки и регулярному обслуживанию, внеся результаты их работы в талон-гарант.

У нас сложилась система работы с покупателями, разработаны правила предоставления скидок на приобретаемые товары, индивидуальный подход к потенциальным клиентам. Это позволяет заинтересовать группы покупателей с различным финансовым положением. С номенклатурой изделий, условиями продажи, предоставлением скидок, можно познакомиться на сайте нашего интернет-магазина, у менеджеров продаж, квалификация которых позволит получить квалифицированные ответы на все ваши вопросы.

Вся публикуемая информация о сроках поставки, стоимости, не является открытым для всех приглашением к заключению договора. Эта процедура носит индивидуальный характер.